【新横浜本社にて、外車王・旧車王を通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします】

【具体的な業務内容】
・電話対応(3050件程度)※新規開拓はありません。
・メール作成(510件程度)
・データ入力
・アポイント取得

などからお任せいたします。

ゆくゆくはチームリーダー、スーパーバイザーなどキャリアアップしていける環境です！
また、仕事の進め方や仕組みづくりも一緒になってやることができます！

PCスキルは基本的な操作ができればOK◎
先輩スタッフがイチから教えていきますし、
きちんとフォローするので未経験からでも安心です！

【仕事の魅力】
カスタマーサポートだけではなく、フィールドセールス、カスタマーサクセス、オフィスサクセス、更には集客を担当するIT部門などとの連携を進めながら、その時々に応じた最適なセールス体制を整えていくこともミッションの１つです。

・様々な人とかかわれる/普段関われない富裕層やクルマ好きの方と話せる
・あなたに来て欲しいといわれたときはISのやりがい/さすが旧車王ですね！とお褒めの言葉も！
・幅広く車の知識を付けられる
・日々チームで動いているので達成感を毎日共有できる

・お客様のこだわりを聞くのは面白い！
・他には相談できない特殊な案件も自動車再生メーカーとして頼ってもらえる

【1日の流れ】
担当する業務は、新着電話対応、後追い、メール＆LINE対応、概算価格出しなどあり、日ごとに役割分担して進めていくイメージです。

朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。日中はコミュニケーション取りながらその時の状況に応じて案件多いからこちらに回ろう、私の分担箇所もう終わるから次どうしようなどの会話をしながら進めていきます。

一日の仕事の流れの例

09:00 朝礼
09:25 チーム内朝礼
09:30 お客様のお電話対応、日程調整
09:30 ISチーム全体でMTGがあるときも
11:55 お昼前に進捗確認
12:00 お昼（お弁当を食べたり、近場でランチしたりと様々です）
13:00 お客様のお電話対応、日程調整
18:00 当日の振り返りと翌日の予定を確認、退勤

【教育制度について】
・社員研修（部門別：隔週または毎月、チーム別：毎週、全社：四半期）
・京セラ研修（マネジメント向け研修・リーダー研修・パワーアップ研修・新卒社員研修など）

長期を見据えたフォロー体制が整っておりますので、未経験の方でも活躍していただけます。